中国铁路:将优化车票改签规则 根据办理时间梯次核收改签费记者从中国国度铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)得悉,自1月15日起,铁路部门优化车票改签规则,扩展车票改签范围,旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票,将进一步便利旅客购票出行。
国铁集团客运部有关担任人引见,依据《民法典》《铁路法》《铁路旅客运输规程》《铁路客运运价规则》等规则,由铁路运输企业明白售票改签等规则和规范。依照现行规则,火车票在开车前48小时以上,能够改签恣意车次,开车前缺乏48小时以及开车后,仅可改签乘车日24时之前列车。新规施行后,车票改签范围扩展,旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票,开车前48小时以上的,不收取改签费;开车前缺乏48小时以及开车后的,改签乘车日期之前(含当日)车票的不收取改签费,改签乘车日期之后车票的依据办理时间梯次核收改签费,详细改签规则旅客朋友可经过铁路12306网站和车站查询。
该担任人指出,火车票改签规则优化后,旅客办理改签的选择更多,调整行程愈加便当。同时,铁路部门提示,铁路12306网站(含客户端)是中国铁路独一官方火车票网络售票平台,从未受权任何第三方平台出售火车票。旅客经过第三方平台购票,不只会遭遇附加费、捆绑销售效劳等“圈套”,还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广阔旅客朋友一定要经过铁路官方渠道购票,认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP,同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”,防止后续退票、改签时无法收到应退款项。
1. 什么是改签?
旅客变卦乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的签证手续。
铁路部门提示旅客,改签以铁路有运输才能(即可售车票)为前提,旅客可办理一次改签。
旅客在变卦游览方案前,请经过12306网站、12306客服电话、车票售票窗口显现屏等方式查询拟乘坐的列车能否有足够余票,防止到时因没有余票不能改签而影响行程。
2. 车票改签的途径有哪些?
旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备改签功用的自动售票机办理改签。
凭各种有效身份证件购置的车票均可在车站售票窗口办理改签,但已打印报销凭证的和运用现金支付方式购置的车票,仅可在车站售票窗口办理改签;凭12306网站购票证件且运用电子支付方式购置的车票,可经过12306网站办理改签;在具备改签功用的自动售票机办理改签时,应按系统提示办理。
3. 如何办理车票改签?
旅客可办理一次改签,在铁路运输企业有运输才能的前提下,按下列规则办理:
1. 开车前超越48小时的,可改签预售期内的列车。
2. 开车前48小时以内的,可改签车票载明的乘车日期以前的列车,不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。
3. 开车后,旅客仍可改签当日其他列车。
4. 办理变卦到站的改签时,应在开车前48小时以上,原车票已托运转李的,还应办理行李变卦或取消业务。
4. 实名制车票办理改签时,能否需求身份证件?
在车站售票窗口办理改签时,乘车人须出具购票时运用有效身份证件;别人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时运用的有效身份证件。
居民身份证无法自动识读或者运用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的,请出示购票时所运用的乘车人有效身份证件原件和订单号码。
5. 车票能否能够办理屡次改签?
一张车票能够办理一次改签。车票改签后,旅客取消游览的,能够按规则退票,但开车后改签的车票不能退票。
6. 办理车票改签时产生差额如何收取或退款?
原车票运用现金购票的,新车票票价高于原车票时,补收差额;新车票票价低于原车票时,退还差额,对差额局部核收退票费并执行现行退票费规范(均为现金)。
原车票在铁路售票窗口运用银行卡购票,或者在12306.cn网站运用在线支付工具购票的,按发卡银行或在线支付工具相关规则,新车票票价高于原车票时,请运用银行卡支付新车票全额票款,原车票票款在规则时间退回原购票时所运用的银行卡或在线支付工具;新车票票价低于原车票时,退还差额,对差额局部核收退票费并执行现行退票费规范,应退票款在规则时间退回原购票时所运用的银行卡或在线支付工具。
7. 网络改签的退款是实时的吗?普通多长时间会到账?
铁路会将退款的信息实时传给银行,银行能否实时将退款到账,请咨询发卡行客服。
8. 怎样了解开车时间?
开车时间是指车票票面所载明的乘车日期、车次的列车在发站的估计开出时分。为了确保铁路运输次序,正常状况下列车按运转图运转,到时开车。
铁路部门提示旅客,车站售票厅、进站口、检票口、站台之间有一定间隔,需求一定的走行时间,为了确保旅客人身平安和铁路运输次序,车站将在开车时间之前提早中止售票、检票,请关注车站关于提早中止售票、检票时间的公告,提早做好出行布置,充沛思索住处至乘车站间的交通状况,预留足够时间,在中止售票、检票时间前抵达车站办理购票、换(取)票、候车,同时准备好购票时所运用的乘车人有效身份证件原件,防止耽搁乘车。
车站售票窗口、安检口、实名制考证口、检票口、行包房受理窗口等排队人数可能较多,请预留足够的时间办理购票、换取纸质车票、行李托运、平安检查、实名制考证、检票等。进站、候车时,请留意播送、电子显现屏、工作人员等关于列车停靠站台、检票口、开端检票时间、开车时间等信息提示。
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