9月11日，2024年国家网络安全宣传周成都系列活动拉开帷幕。本届活动以“网络安全为人民，网络安全靠人民”为主题，由成都市委宣传部、市委网信办、市经信局市新经济委、市教育局、市公安局、市文广旅局等十个部门联合举办。

2024 CCS成都网络安全大会作为核心活动之一在当天启动。大会以“万象AI，安全新生”为主题，汇聚国内政产学研、国际专家、技术企业等多方力量，共同探讨人工智能产业蓬勃发展下构建网络安全新生态的有效路径和策略。

美洽作为全球AI客服、智能云客服解决方案服务商受邀参与大会联展，并向相关部门领导、与会嘉宾展示了美洽产品与解决方案的最新动态。

AI 赋能安全，美洽为国家网络安全贡献力量

从智能客服到AI大模型客服，从立足国内到走向海外，美洽作为在线客服领域一线服务商在业务高速发展的同时从未放松对“风险管控，网络安全”的重视，积极融合最新技术为客户提供优质安全的解决方案，悉心洞察安全隐患，建立风险响应机制，促进云端企业服务产业健康、安全发展。

2023年，美洽发布“数智公安”解决方案，将智能语音机器人等核心产品技术与反诈场景深度结合，助力公安反诈工作实现数智化升级，收获各方好评。

在成都市网安的指导下，美洽与公安部、四川省、成都市、高新区、街道五级共同建立风控建模、安全预警、案件协查、违规处理全套安全事件快速对接绿色通道，多年如一日，依法依规为各地公安及司法部门侦查提供及时、全面地支持。

万象 AI，美洽“AI大模型客服”已全面启用

在大会现场，美洽全新上线的AI大模型客服产品受到与会嘉宾的关注。“与人对话，为人服务”，AI技术应用目标与客户服务场景目标完美契合。

美洽AI大模型客服机器人具备完全理解人类自然语言的能力，能像人工客服一样进行意图理解、情绪识别、上下文解析，满足客户情感需求，经过数据训练，甚至更善于捕捉文字背后的情绪;美洽AI大模型客服同样适用于呼叫、语音消息场景，支持人工+AI双向服务，顺畅切换，自成一体;对话自动总结，客户数据分析、偏好预测，全面提升企业售前获客与客户服务的产出效能。

在AI技术应用蓬勃发展的当下，美洽正积极投身于新一轮的技术浪潮，美洽各场景客服产品将与AI深度融合，继续为各行业客户赋能。与此同时，美洽将继续借助自身优势守护网络安全，探索AI技术应用安全实践，参与AI技术赋能网络安全主题研究，与业界伙伴、生态伙伴一起为国家网络安全事业贡献力量。

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