我们曾在三年前谈到个人电脑（PC）的“文艺复兴”。尽管 PC一直在帮助人们进行交流与协作，但直到2020年的居家办公和线上学习浪潮中，人们才真实感受到PC对生活方方面面的重要性。也正是在那个时候，戴尔科技制定了未来的愿景、勾勒出投资方向并预测了 PC用户体验将如何演变。

40年前，PC的问世为世界带来了前所未有的生产力水平。现在，我们又迎来了一个关键性时刻，这次的主角是生成式人工智能（生成式AI）。生成式AI所带来的进步将能够与40年前PC的问世相提并论。但这对 PC 的未来究竟意味着什么？生成式AI又将如何塑造人机交互体验？

先了解现状

想了解AI的未来机遇，首先要掌握过去和现在的情况。您很可能已经在日常生活中使用了某种AI，毕竟AI和机器学习已经存在了一段时间。戴尔科技观察到PC帮助提高人类生产力的可能性并成为率先采用AI的公司之一，而这使戴尔PC变得更加智能化且具有了自我提升和用户感知能力。

例如戴尔智能调优软件（Dell Optimizer）使用AI实现了配置的自动化，通过加快应用程序的运行速度、延长电池的使用时间以及屏蔽视频会议中不必要的背景噪音等方式提高用户的生产力。我们可以自豪地说，戴尔科技的商用PC具备业界领先的智能性。

而随着PC性能的增强，其参与生成式AI 开发的能力也在不断提高。我们的戴尔 Precision 工作站支持 GPU 和多GPU加速、CPU 多线程等。所有这些功能都可以帮助应用程序开发人员随时随地在设备上本地训练 500万到 5 亿参数的AI大模型，完成生成式AI模型的准备、开发、原型制作和部署工作。

生成式AI的近期机遇

生成式AI将改变人们的生活和工作方式。AI加持的PC正日益成为这方面的热门话题，并带给人们许多想象的空间。在近期发布的微软 Copilot中，我们看到了生成式AI如何将生产力提升到新的水平。而一个又一个的演示向人们展示了如何以前所未有的速度整理和创建信息，从而让构想成为中心，使用户能够把时间用在创造、解决问题和创新上。

戴尔科技正与微软密切合作，在Windows中加入全新的Copilot（预览版）。Windows 11用户当下就可以开始体验这些优势。然而戴尔科技不会止步于此，我们将致力于成为AI时代的头部PC提供商，并以智能化、安全和成为值得信赖的端到端AI顾问为中心，增加投入和投资。

当人们要求设备具备更多的功能时，就需要PC能够使用语言建模、语言处理和机器学习功能来提升用户体验。这些革新性的体验也将带来许多效益，比如成本效益、隐私和安全性的提升、延迟的减少以及可持续性的益处等。届时还需要一种不单纯依赖CPU或GPU进行处理的新架构。戴尔科技正在与整个行业的合作伙伴积极合作，以实现这种新的架构。一旦有新的进展，我们定会与您分享。

生成式AI的长期可能性

展望未来几年，我们认为PC将成为人们真正的数字合作伙伴。PC将从驱动人类的生产力进化成驱动人类的整体表现，所以人们需要重新思考如何使用今天熟悉的笔记本电脑和台式电脑进行工作。

比如命令和控制交互的主要方式将不再是敲击键盘，将会有更多非文本方式实现人类与PC的双向交互。想象一下，未来您可以通过语音、视觉指令和手势进行协作或共创。PC可以解读您的情绪、面部表情、语调乃至您打字方式的改变，这将带来更加丰富多彩的体验，以您最满意的方式提供您想要的结果。用户使用PC的方式将从搜索变成提示，从阅读变成理解，从编辑变成指导。

一想到未来的设备和整个 PC 生态就会让人兴奋不已。戴尔科技从人类经验中汲取灵感，推动人类的进步，我们丰富的产品、解决方案和服务组合将在推动实现这一未来过程中发挥关键作用。

我们正处于关键转折点

我从事科技行业已有30年。这个行业一直都交织着快节奏与令人兴奋的时刻，但我们现在所面临的机遇是自 40年前PC问世以来从未有过的。如今我们还尚未掌握全部，就已经看到仅是附带效益就已如此可观。但我可以告诉大家的是，人类仍将是进步的核心。我们正处于一个转折点——全新的软件开发模式、即将出现的新架构、新的服务能力以及我们围绕人与人之间的联系和体验所进行的持续探索在此刻交汇。终端用户体验将比以往变得更好、更快。我们迎来了一个彻底改变 PC 体验的机遇，而戴尔科技将全力以赴。

【本文作者 Sam Burd，戴尔科技集团客户端解决方案集团总裁】

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