11月28日，高科数聚联合神州数码、清华汽车产业与技术战略研究院、盖斯特、数聚会共同举办了一场以“AI智驱变革，汽车行业营销服重塑之道”为主题的E3从业者观点交流大会。

此次大会以闭门研讨形式，邀请了大众、奥迪、长城、长安、通用、保时捷、日产、舍弗勒、国机汽车、国联集团等汽车行业的品牌决策者与技术专家，围绕AI在营销、服务、研发等领域的落地实践展开深度讨论，分享行业最佳实践与创新洞察，为汽车企业在AI时代的转型升级提供具体可行的策略和思路。

高科数聚联合创始人、CEO董琳

会议伊始，高科数聚联合创始人、CEO董琳女士致辞。她指出，“在AI时代，我们面临的选择看似很多，但真正能推动业务落地的选项却并不多。”董琳女士深入浅出地分析了当前AI应用中的挑战，如客户需求的真实性和AI从演示到实际应用等问题，并指出只有通过不断的实践才能真正解决这些问题。

高科数聚咨询副总裁胡义

数据是企业未来发展的基石，也是一切业务数智化升级的必要条件，而在汽车行业更是如此。高科数聚咨询副总裁胡义就 “汽车行业大模型就像芝麻开门” 进行了深度解密。他强调，大模型正在引领汽车行业实现数据业务化“质”的飞跃，并现场分享了车智见的最新创新成果。

车智见是汽车企业大模型应用的知识引擎，助力企业快速构建知识底座，实现从数据到知识资产的转化。从售前、售中、售后三个维度深度挖掘隐藏在业务水平面下的潜在价值，借助行业垂直大模型，为汽车行业在营・销・服领域构建“会聊天、有知识、懂用户、推服务”的产品，让品牌在“大模型”上车后更“懂”服务用户。

高科数聚合伙人左许峰

回归高科数聚深耕的营销场景领域，高科数聚产品合伙人左许峰聚焦“多模态对话智能”，探讨 AI 在营销交互中的创新实践与巨大价值，展示从决策支持到成交促进的 AI 解决方案闭环，重点介绍 AI 智能语音工牌系统，基于 AI 和数据驱动决策助力管理层制定科学策略、实现 PDCA 闭环管理以提升企业运营效率与盈利能力，达成“懂客户、提效率、增转化”目标。

在技术应用上，ASR 技术实时转换客户语音为文字，NLP 技术深入理解话语含义与情绪状态，大模型用于高级意图识别等，小模型负责关键词检测等且成本低、延迟小；借助智能语音系统可管控接访过程、指导行为话术改进、洞察用户需求助力产品优化与业务拓展；该系统对一线销售员提升个人竞争力、为职业发展指明方向，对管理层实现团队高效管理，对主机厂在精准市场决策与持续创新发展等多方面发挥关键作用，从多维度赋能市场参与者，推动行业效率提升、决策优化与创新发展。

高科数聚资深数字化运营副总裁徐震林

传统车企在 AI 时代除了应用层创新外，组织和模式的变革亦至关重要。高科数聚的直联直服模式成为本次活动的一大亮点。高科数聚与汽车品牌联合打造的直联直服模式，成为传统汽车营销的破局之道。这一模式通过集中式品牌运营中心，实现了从30分钟到10分钟的用户直联速度提升，NPS推荐值提升68%，线索转化效率提升69%。

高科数聚资深数字化运营副总裁徐震林表示：“数据+平台+运营的全新模式，打造了一个集联动、策略、管理于一体的集中式品牌一体化运营中心。他强调，“这是突破传统销售瓶颈的重要一步，也为整个行业的创新发展提供了参考样板。”

高科数聚产品合伙人赵崇

在主题分享环节，高科数聚产品合伙人赵崇深入分享了国内汽车行业文生图技术的首批落地应用。她以“下一台CyberX”为主题，展示如何利用AI技术提升设计效率和质量。如从手绘草图到风格化成图，再到成品生成，AIGC的应用不仅提升了设计效率，更推动了设计灵感的发散与深度协作。

同时，赵崇还剖析了当下的业务痛点，如信息安全、精确度差、协同办公、数据沉淀等问题，并提出了定制化开发的针对性解决方案，强调了定制化开发在增强全球设计中心行业竞争力、提升内部工作效率以及搭建外部用户使用接口方面的重要价值。

高科数聚研发总监孙亚男

随着汽车网联化的迅猛发展，智能网联数据成为驱动汽车行业变革的核心宝藏资源。高科数聚研发总监孙亚男分享了智能网联数据在“Y=f(x)”公式中的多维价值，从远程支持、初级智能驾驶到深度出行体验，大数据与AI结合展现了不可估量的商业前景。他指出，“智能网联数据的大模型化，将深度挖掘出行场景潜力，为用户提供个性化、全生命周期的服务方案。”

高科数聚创始人、董事长程杰博士

对于AI应用对汽车行业发展的影响，高科数聚创始人、董事长程杰博士提到：”在汽车行业100多年的发展历程中，很长一段时间内是以产品为中心，而产品主要由硬件设计和制造定义。近年来，行业转向软件定义汽车，通过OTA频繁迭代软件，使汽车更像是4个轮子加一部智能手机。如今，数据和AI将重新定义汽车，从战略层面要求对汽车的设计、功能、性能，以及研、产、供、销、服等方面用AI全面重塑。”

谈及数据加AI的应用方向时，程杰博士进一步指出：“高科数聚将在通用大模型的基础上，与车企紧密合作，通过‘知识治理、知识中台和知识工程’加速推进汽车行业和企业的大模型建设和应用创新！”

本次E3从业者观点交流大会不仅是一次思想的盛宴，更是对汽车行业业务场景在 AI 加持下深度变革与创新实践的全面展示与深度探索。高科数聚作为汽车行业大数据和人工智能应用的引领者，将继续致力于AI技术的研发与应用，携手合作伙伴共同推进中国汽车产业的数字化转型和数智化升级，继续携手行业伙伴，深度挖掘 AI 在汽车行业的无限潜力，持续推动行业创新与变革。