天有不测风云,人有旦夕祸福。2023年5月初,盐城大丰一位年仅7岁的小朋友王XX突发肺炎症状,经当地医院检查,初步诊断为纵膈肿物(具体原因待查),同时建议小朋友父母前往上海儿科专院做进一步的检查确诊。5月30日,复旦大学附属儿科医院出具诊断:小朋友不幸患上了急性淋巴细胞白血病。这一诊断对于这个经济情况并不富裕的家庭来讲无疑是一个晴天霹雳,瞬间打破了这一家平静的生活。

在四处筹措医疗费用的过程中,小朋友王XX的父亲突然想起,他曾于2018年2月为女儿在利安人寿投保过一份带有重大疾病保障功能的保险,当小朋友的父亲在拨通公司寿客服热线956009,哽咽的说出了女儿病情后,热线座席在安慰客户的同时,及时将客户的报案信息传递至机构,利安人寿盐城分公司理赔人员接到此报案后,第一时间联系客户再次给予安抚,同时开展相关工作,经查询,客户在我公司投保的是安好一生终身寿险(分红型)(2017版)及附加安好一生提前给付重大疾病保险(2017版),保额15万元。随即,盐城分公司联系了上海分公司的同事,请求协助调查走访,在上海分公司的协助下,公司迅速的判断出被保险人王xx的病情已经达到条款约定的重大疾病赔付标准。为了减少客户来回奔波,实现“信息多跑路、客户少跑腿”的服务宗旨,盐城分公司理赔人员耐心地指导客户通过在线方式提交了理赔申请,并仅用一天时间,就将15万元理赔款赔付到了客户手中。

15万元虽然不一定能换来健康,但至少解决了客户当前的燃眉之急,为小朋友的后续治疗提供了经济支持。利安人寿将一如既往地坚持以客户为中心,为客户提供丰富的保险保障和周到细致的服务,与客户一同防患风险,守护健康。一张保单,既是一份保障也是一份温暖,让爱与责任得以延续,让生活更美好。